Quels sont les délais de livraison et d’expédition ?

Dès que notre équipe valide votre commande, elle est préparée et expédiée sous 24h à 72h, excepté les week-ends et jours fériés.

Des notifications concernant la progression de votre commande vous seront envoyées par e-mail. Comptez en moyenne entre 6 et 15 jours ouvrés pour la livraison en France après la confirmation de votre commande (ou plus tôt). Notre priorité est de vous la livrer promptement tout en garantissant sa qualité. Pour des informations spécifiques liées aux délais selon votre localisation, voir ici.

Comment suivre une commande sur yokainoshima ?

Des notifications vous parviendront par e-mail, incluant le numéro de suivi ainsi qu’un lien vers la page de suivi de yokainoshima. Suivez facilement votre commande, car nous vous informons de chaque étape, de la validation à l’expédition.

Pour toute question, notre équipe française reste à votre disposition : formulaire

Comment se passe les retours ?

Chez yokainoshima, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Notre politique de remboursement est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces instructions :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante (sans les []) :  contact[@]yokainoshima.fr
2. Emballez soigneusement l’article à retourner, de préférence dans son emballage d’origine.
3. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera fournie par notre service client.

Une fois le colis reçu, nous traiterons votre retour sous 1 à 3 jours afin de réaliser les vérifications. Pour plus de détails sur notre politique de retours et remboursements, consultez note politique de retour.